TecB optimise son efficacité grâce à SAP Business One

Depuis sa création en 2005, TecB s’est imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la gestion documentaire. Avec une expertise reconnue, la société propose une panoplie de solutions visant à rationaliser les flux d’informations, tant physiques que numériques, en mettant l’accent sur des technologies innovantes.

Pour rester à la pointe de la transformation digitale, TecB a fait le choix judicieux de s’associer aux leaders du marché. En collaboration avec Ricoh et Zeendoc, l’entreprise a su maîtriser toute la chaîne documentaire pour offrir à ses clients des solutions complètes et efficaces. Avec l’ERP SAP Business One l’entreprise dispose d’une solution centrale lui permettant d’optimiser l’ensemble de ses processus. Guillaume Lefranc, dirigeant de TecB , précise « Avec SAP Business One nous avons gagné en efficacité à tous les niveaux »

L’adoption de SAP Business One et l’add-on Service One

TecB a démarré l’intégration de SAP Business One il y a maintenant 10 ans, en commençant par l’utilisation du logiciel de facturation et de comptabilité. Progressivement, avec l’add-on Service One, l’entreprise a étendu l’utilisation du système pour monitorer l’ensemble des contrats de service de ses clients.

« Nous utilisons beaucoup l’ensemble des modules et fonctionnalités proposées par SAP. À chaque fois que nous avons développé une activité, nous l’avons intégrée dans SAP pour que tout soit centralisé dans le même espace. Tout ce qui fonctionnait bien dans SAP a été étendu aux nouvelles activités. »

Guillaume LEFRANC

Dirigeant, TECB

Les bénéfices apportés par SAP Business One et Service One

L’intégration de SAP Business One et Service One a apporté une multitude de bénéfices à TecB, notamment dans le domaine de la gestion documentaire et de la prestation de services à ses clients.

Rationalisation des flux financiers et comptables : grâce à la saisie automatique des factures fournisseurs et clients, TecB a réalisé un réel gain de temps et bénéficie d’une traçabilité et d’une piste d’audit fiable. De plus, les factures clients peuvent être envoyées par mail avec un espace personnalisé pour chaque client, permettant ainsi une traçabilité en temps réel des accusés de lecture.
Gestion des contrats et interventions simplifiée : Service One, interconnecté avec le moteur de connexion de machines, permet à TecB de remonter automatiquement les niveaux de consommables pour les renouveler au moment opportun. Les positions des compteurs sont également actualisées quotidiennement, permettant ainsi une facturation ajustée et une livraison automatique au client.
Optimisation de la productivité : avec SAP Business One, TecB bénéficie d’une vision transversale de l’ensemble de ses services, de la comptabilité aux services clients et techniques. Les fonctionnalités de SAP B1 ont permis de gérer efficacement les plannings techniques, les appels clients et les interventions, ce qui a entraîné un gain de temps considérable et une meilleure traçabilité des informations.
Amélioration de la satisfaction client : grâce à l’intégration de SAP Business One, TecB peut désormais suivre la satisfaction client en temps réel. Les enquêtes de satisfaction sont réalisées à la clôture de chaque intervention, ce qui permet à TecB de réagir rapidement en cas d’insatisfaction et de prendre des mesures correctives proactives.
Maîtrise de la masse salariale et efficacité opérationnelle : l’utilisation de SAP Business One a permis à TecB d’optimiser sa productivité et de centraliser toutes les informations nécessaires à la gestion de l’entreprise.

« Si je n’avais pas SAP, j’aurais besoin de 5 à 10 personnes supplémentaires pour gérer le même volume d’affaires. Nous sommes reconnus pour notre efficacité dans notre modèle économique. »

Guillaume LEFRANC

Dirigeant, TECB

La collaboration entre TecB et ERT Intégration

La collaboration entre ERT Integration et TecB a permis à cette dernière d’optimiser ses processus de gestion documentaire et de prestation de services. L’adoption de SAP Business One et de l’add-on Service One a apporté des bénéfices significatifs, permettant à TecB de rester compétitive sur le marché tout en offrant un service de qualité à ses clients.

Guillaume Lefranc, Dirigeant de TecB, témoigne de la satisfaction de l’entreprise envers ERT et SAP, soulignant l’efficacité de l’ERP et son impact positif sur la productivité globale de TecB. « Je suis extrêmement bien servi par ERT Integration. Grâce à cette collaboration réussie, TecB continue de se positionner en tant qu’acteur incontournable dans le domaine de la gestion documentaire et de la prestation de services, tout en étant un showroom pour nos clients grâce à l’intégration de Zeendoc et SAP Business One. »

En conclusion, la collaboration entre TecB et ERT Integration démontre parfaitement comment une entreprise peut tirer parti des solutions ERP telles que SAP Business One pour rationaliser ses opérations, optimiser sa productivité, améliorer la satisfaction client et rester compétitive sur le marché en constante évolution.