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Maintenance informatique Lyon

Twitter Services infraOffre de services autour de l'infrastructure et des réseaux

 

Nous vous proposons une gestion déléguée et modulaire de votre informatique au quotidien. Nous vous apportons un service de proximité et mettons à votre disposition des compétences étendues pour le suivi, la maintenance et l'exploitation des infrastructures et des réseaux.

Pour répondre aux besoins concrets des PME et PMI, Kardol a construit une gamme complète de services :

Contrat de maintenance informatique

Dans un cadre forfaitaire, il prévoit la gestion des installations selon un cahier des charges défini avec l’entreprise. Ces contrats incluent en général la tenue de comités de pilotage réguliers avec la direction de l’entreprise pour définir avec elle le schéma directeur et les indicateurs qualité retenus, rendre compte des résultats obtenus et choisir les priorités d’action et d’évolution. L’entreprise cliente garde toujours ainsi la maîtrise de ses orientations et de ses coûts. Ce contrat permet de maintenir en condition opérationnelle le système d’information par les actions mises en œuvre :

- Accès Hotline technique et guichet unique
- Dossier technique partagé et responsable de site
- Le choix entre différents niveaux d’engagement
- Suivi et Supervision
- Maintenance préventive
- Maintenance Curative
- Délai Garanti d’Intervention
- Interventions à distance et sur site
- Matériels de Spare
- Rapports statistiques et compte rendu d’interventions

Contrat d’Assistance Technique

Il permet de compléter le travail et les compétences internes pour assurer un fonctionnement fiable, pérenne et économique des installations. Il prévoit en particulier d’apporter une compétence de consulting à la structure informatique interne et à sa direction, de partager un dossier technique structuré, de fixer les procédures préventives et les plans de sécurité, de contribuer aux choix des priorités d’amélioration et d’évolution, d’être une ressource de deuxième niveau, d’arbitrer et de compléter les interventions des mainteneurs spécialisés. Le CAT c’est l’assurance de :

- Accès Hotline technique et guichet unique
- Dossier technique partagé et responsable de site
- Délai Garanti d’Intervention
- Tarification à la consommation
- Prestations préventives et prestations curatives
- Interventions à distance et sur site
- Rapports statistiques et compte rendu d’interventions

Prestations ingénierie d'accompagnement

Pour vos projets, nous proposons un ensemble de prestations de services informatiques permettant de couvrir l’intégralité des besoins des PME et PMI : Mise en place d’architectures Serveurs Unix/ Windows/ Linux, virtualisation, architectures clients légers ou web, bases de données ORACLE/ SQL server, sécurisation et PRA, solutions de sauvegarde et de stockage SAN, firewalls, solutions d’impression, équipements et sécurisation de réseaux LAN ou WAN, messagerie et workflow…

Vos spécialistes informatiques peuvent désormais se concentrer sur leurs objectifs opérationnels

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